Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas merespons langsung berbagai keluhan warga dalam kegiatan Sapa Warga Kecamatan Medan Deli di kawasan pergudangan Jalan Kayu Putih, Sabtu, 19 September 2026.
Mulai dari persoalan administrasi kependudukan, jalan rusak, drainase dan banjir, hingga bantuan sosial menjadi keluhan yang disampaikan warga.
Salah satu persoalan yang langsung tuntas adalah Kartu Tanda Penduduk (KTP) milik Yusrizal, warga Lingkungan 19 Tanjung Mulia Hilir. KTP Yusrizal sebelumnya rusak akibat terendam banjir hingga tulisan pada kartu tersebut tidak lagi jelas.
Yusrizal kemudian menyerahkan KTP rusak miliknya kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) saat kegiatan berlangsung.
Tak lama berselang, Rico Waas menyerahkan kembali KTP baru tersebut kepada Yusrizal.
“Ini saya berikan KTP bapak, sudah selesai dicetak baru,” ujar Rico.
Yusrizal mengaku senang karena persoalan administrasi kependudukannya dapat diselesaikan dalam waktu singkat.
“Alhamdulillah, senang. Bisa langsung siap, enggak sampai 10 menit,” katanya.
Rico menegaskan pelayanan administrasi kepada masyarakat harus cepat dan tidak berbelit-belit. Ia meminta jajaran kelurahan dan kecamatan memastikan dokumen warga yang masuk dapat diselesaikan pada hari yang sama.
“Saya minta komitmennya, pengurusan surat-surat tidak boleh berbelit-belit. Jika masuk pagi, siang harus sudah selesai. Tidak boleh ada berkas yang menginap,” tegasnya.
Sementara itu, persoalan infrastruktur menjadi keluhan lain yang mencuat. Wardias, warga Lingkungan 9 Tanjung Mulia, meminta Pemko Medan memperbaiki Jalan Cipto yang selama ini rusak, bergelombang dan kerap tergenang saat hujan.
Menjawab keluhan tersebut, Rico memastikan perbaikan Jalan Cipto 1 hingga Jalan Cipto Raya akan dilakukan tahun ini.
“Pengaspalan Jalan Cipto 1 hingga Jalan Cipto Raya kita kerjakan tahun ini. Langsung dikerjakan, tidak lama-lama lagi,” katanya.
Kepala Dinas SDABMBK Kota Medan Khairul Azmi menjelaskan, penanganan Gang Cipto menjadi salah satu prioritas pekerjaan tahun ini. Pengerjaan meliputi Gang Cipto 1, Gang Cipto 3 dan Cipto Raya yang dilakukan secara bertahap.
“Pelaksanaannya dilakukan secara berproses, dimulai dari Cipto 1 dan Cipto 3 terlebih dahulu, baru kemudian dilanjutkan ke Cipto Raya,” ujar Khairul.
Selain perbaikan jalan, Pemko Medan juga akan membenahi sistem drainase untuk mengatasi genangan yang selama ini mengganggu warga. Pekerjaan drainase di kawasan permukiman tersebut dijadwalkan mulai berjalan awal bulan depan.
Rico juga meminta Dinas Sumber Daya Air, Cipta Karya, Bina Marga dan Bina Konstruksi (SDABMBK) melakukan pemetaan titik-titik genangan di Medan Deli, termasuk kebutuhan pembangunan drainase baru dan normalisasi saluran.
Selain infrastruktur dan administrasi kependudukan, warga turut menyampaikan persoalan bantuan sosial dan UMKM. Rico meminta perangkat daerah terkait melakukan verifikasi dan menindaklanjuti data warga yang disampaikan dalam kegiatan Sapa Warga tersebut.